Trocas e Devoluções

Não se preocupe: sua satisfação é nosso maior objetivo

Nós esperamos que você fique satisfeito com o seu pedido. No entanto, se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito ou se os bens que você recebeu estiverem danificados, você pode trocar ou devolver qualquer item e ter reembolso integral. 

OBSERVAÇÃO IMPORTANTES: 

Não haverá nenhum custo adicional no caso de devolução ou primeira troca

Na opção pela troca, caso esse produto não tenha mais em estoque, entraremos em contato com você e enviaremos um cupom de troca (vale compra) no valor do produto, para ser utilizado em nossa loja online.

Os seguintes critérios geram parecer desfavorável à troca por defeito de fabricação:

- Ausência de defeito.
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental. 
- Desgaste natural em decorrência do uso. 
- Lavagem inadequada do produto. 

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor.
  2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com loja@stamptex.com.br e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.